Términos y Condiciones

El sitio bibliotecadigitaldelser.com y la venta de los productos digitales son operados por Halful Lemon LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida en Nuevo México, EE.UU., con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE.UU. (en adelante, «nosotros», «el operador» o «Biblioteca Digital del Ser»).

«Calma & Ser» es el sello editorial bajo el cual se publican y comercializan las obras. En tu resumen de tarjeta o comprobante de la pasarela de pago, el cargo figurará identificado como «Calma & Ser».

Para cualquier consulta podés escribirnos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com.

Para facilitar la lectura, en estos Términos se entiende por:

• Sitio: el sitio web bibliotecadigitaldelser.com y sus subdominios.
• Producto digital o Contenido: los ebooks (en formato PDF u otros formatos digitales), audios y demás materiales descargables o accesibles online que comercializamos.
• Usuario/a o vos: la persona que navega el Sitio o realiza una compra.
• Cliente/a: el/la Usuario/a que adquiere uno o más Productos digitales.
• Pasarela de pago: dLocal Go, el proveedor externo que procesa los pagos de forma segura bajo estándares PCI.
• Licencia: el derecho de uso personal, intransferible y no comercial que te otorgamos sobre el Contenido, según se detalla más abajo.

Para comprar en el Sitio tenés que ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina.

Al realizar una compra, declarás que cumplís con estos requisitos y que la información que nos proporcionás (nombre, correo electrónico, documento y datos de pago) es veraz, exacta y actualizada. Sos responsable por la veracidad de esos datos.

Comercializamos contenido digital descargable de carácter educativo y de autoconocimiento: el ebook «Mi psicóloga me dijo» y la colección «Elige tu bienestar» —que suma 8 libros digitales de regalo— y, según la oferta elegida, materiales adicionales como un diario terapéutico, un botiquín emocional y/o audios (meditaciones y cápsulas).

Los Productos se entregan en formato digital y requieren un dispositivo y software compatibles para visualizarlos o reproducirlos (por ejemplo, un lector de PDF o un reproductor de audio). No comercializamos productos físicos ni realizamos envíos por correo postal.

Hacemos lo posible para describir cada producto y oferta con la mayor precisión. Las imágenes de portadas y mockups son ilustrativas del contenido digital y no representan un objeto físico.

Todos los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que pudieran corresponder al consumidor final, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio aplicable a tu compra es el vigente y exhibido en el Sitio al momento de confirmar el pedido.

Las ofertas, descuentos, bonificaciones (libros de regalo) y precios promocionales tienen vigencia limitada y pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas y abonadas.

Sobre la facturación: el operador es una sociedad del exterior (Halful Lemon LLC, EE.UU.) y no se encuentra inscripta ante la AFIP de Argentina, por lo que no emite factura electrónica argentina. Como comprobante de tu operación recibirás el detalle del pago de la pasarela (dLocal Go) y el email de confirmación de tu compra, donde constan el producto, el importe abonado y la fecha. Si necesitás un comprobante adicional, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com y vemos cómo ayudarte.

Para comprar, elegís la oferta (los niveles disponibles y, opcionalmente, los add-ons), completás los datos requeridos y confirmás el pago. El total a abonar se calcula y valida en nuestros servidores según la oferta y los add-ons seleccionados al momento de confirmar; ese importe es el que se cobra.

El pago se procesa a través de la pasarela dLocal Go, que tokeniza tus datos de tarjeta bajo estándares de seguridad PCI. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores: esos datos son tratados directamente por la pasarela. El cargo aparecerá en tu resumen identificado como «Calma & Ser».

La compra queda perfeccionada cuando el pago es acreditado. Si por cualquier motivo el pago es rechazado, no se acredita o queda pendiente, el pedido no se considerará completado hasta su efectiva acreditación.

La entrega es digital e inmediata tras la acreditación del pago: vas a poder acceder a tus materiales en la página de confirmación y, además, te llegarán por correo electrónico a la dirección que indicaste en la compra.

Si tu pago queda pendiente de acreditación (por ejemplo, ciertos medios de pago en efectivo o diferidos), la entrega se realizará automáticamente una vez acreditado el pago.

Es tu responsabilidad ingresar una dirección de email válida y revisar tu casilla, incluidas las carpetas de promociones o spam. Si no recibiste el acceso, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com y lo resolvemos.

Más allá de tus derechos legales (ver la sección siguiente), te ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días corridos contados desde la entrega del Contenido: si dentro de ese plazo el material no cumple con lo que esperabas, podés solicitarnos el reembolso del importe abonado.

Para hacerla valer, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com desde el email con el que compraste, indicando tu pedido. Procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado. Esta garantía es un beneficio comercial que ofrecemos voluntariamente y se suma —sin reemplazarlos ni limitarlos— a los derechos que la ley te reconoce.

Por tratarse de una compra a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del Contenido, el plazo que resulte posterior, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Este derecho podés ejercerlo sin expresar causa, sin costo y sin penalidad alguna. Una vez ejercido, te reintegraremos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Aunque se trate de contenido digital de descarga inmediata, optamos voluntariamente por mantener tu derecho de arrepentimiento aun cuando ya hayas accedido o descargado el material, dentro del plazo legal. Para más detalle sobre cómo ejercerlo y el formulario correspondiente, consultá la página específica «Botón de arrepentimiento» del Sitio, o escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com.

Al adquirir un Producto digital, no comprás la titularidad de la obra: obtenés una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y no comercial sobre el Contenido. Todas las obras están protegidas por la Ley 11.723 (Régimen Legal de la Propiedad Intelectual) de la República Argentina y por los tratados internacionales aplicables.

Está expresamente prohibido, entre otras conductas: redistribuir, revender, ceder, prestar o regalar el Contenido; compartirlo públicamente o subirlo a plataformas, redes, grupos o servicios de almacenamiento; reproducirlo total o parcialmente con fines comerciales; y crear obras derivadas a partir de él.

El Contenido puede incluir mecanismos de trazabilidad o marcas de agua que permitan identificar al comprador original. El incumplimiento de esta licencia habilita la revocación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y el inicio de las acciones legales que correspondan. Para más detalle, consultá la página específica «Propiedad intelectual».

Te comprometés a usar el Sitio y el Contenido de buena fe y conforme a la ley. En particular, no está permitido:

• Utilizar el Contenido con fines distintos del uso personal autorizado por la licencia.
• Eludir, desactivar o manipular las medidas técnicas de protección, las marcas de agua o los controles de acceso.
• Acceder al Sitio o a los materiales mediante medios automatizados no autorizados, ni intentar vulnerar su seguridad o disponibilidad.
• Suplantar la identidad de otra persona o aportar datos falsos al momento de la compra.
• Cualquier conducta que infrinja derechos de propiedad intelectual, la privacidad de terceros o la normativa aplicable.

El Sitio está alojado en infraestructura de terceros y procuramos mantenerlo disponible de forma continua. No obstante, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni de los enlaces de descarga: pueden existir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o factores ajenos a nuestro control.

Te recomendamos descargar y conservar una copia de tus materiales una vez recibidos. Los enlaces de descarga pueden tener una vigencia limitada por razones de seguridad. Si perdés el acceso a un Producto que adquiriste legítimamente, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com y, dentro de lo posible, te facilitaremos nuevamente el acceso.

Para gestionar tu compra y la entrega tratamos datos personales como tu nombre, correo electrónico, documento (DNI) —requerido por la pasarela para el pago, y utilizado exclusivamente con esa finalidad— y parámetros de marketing (por ejemplo, utm_, fbclid y similares) con fines de atribución y medición. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, cuya autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)*.

Para prestar el servicio compartimos datos con encargados de tratamiento y proveedores: dLocal (procesamiento de pagos), Resend (envío de emails transaccionales), Vercel (hosting), Meta/Facebook (medición y remarketing mediante el Pixel) y Microsoft Clarity (análisis de experiencia de uso mediante grabación anónima de sesión). No vendemos tus datos personales.

El detalle completo sobre qué datos tratamos, con qué finalidad, las cookies utilizadas (incluida una cookie propia de cuenta regresiva) y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión está en nuestra Política de Privacidad.

El Contenido se ofrece con fines educativos, informativos y de autoconocimiento. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio o del Contenido por causas ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en esta sección limita ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, ni afecta los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconoce de manera irrenunciable (incluida la responsabilidad por incumplimiento o por vicios del producto).

El Contenido tiene carácter educativo y de autoconocimiento, y NO reemplaza el tratamiento, el diagnóstico ni la consulta con un profesional de la salud mental. No constituye asesoramiento médico, psicológico ni terapéutico personalizado, ni establece una relación profesional-paciente.

No garantizamos resultados: los efectos del Contenido varían según cada persona y dependen de múltiples factores individuales. Si atravesás una situación de angustia, crisis o cualquier malestar que requiera atención, consultá con un profesional de la salud matriculado. Ante una emergencia, comunicate con los servicios de emergencia o las líneas de asistencia disponibles en tu localidad.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros productos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización (indicada al inicio del documento).

Los cambios no se aplican retroactivamente a las compras ya confirmadas: a cada compra se le aplican los Términos vigentes al momento de realizarla. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica tu conocimiento de la versión actualizada.

Estas operaciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa argentina aplicable a las relaciones de consumo. La Ley 24.240 es de orden público, por lo que los derechos que reconoce a los consumidores son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que los contradiga.

No existe cláusula de arbitraje obligatorio ni renuncia a la vía judicial argentina. Aunque el operador sea una sociedad del exterior, para las relaciones de consumo no se aplica una ley extranjera ni un foro extranjero en perjuicio del consumidor.

Si tenés un reclamo, podés iniciarlo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (consumidor.gob.ar), sin perjuicio de las demás vías administrativas o judiciales que la ley te habilita. Para las controversias derivadas de una relación de consumo, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la legislación argentina vigente.

Ante cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, con tu compra o con el ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com.

Operador comercial: «Biblioteca Digital del Ser» — Halful Lemon LLC, Nuevo México, EE.UU., 2201 Menaul Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE.UU.. Sello editorial: «Calma & Ser».