Política de Privacidad

El sitio bibliotecadigitaldelser.com y el sello editorial Calma & Ser son operados comercialmente por Halful Lemon LLC, sociedad constituida en Nuevo México, EE.UU., con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE.UU.. Esta sociedad es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio.

Para cualquier cuestión vinculada a tus datos personales (consultas, ejercicio de derechos, reclamos), podés contactarnos por correo electrónico a soporte@bibliotecadigitaldelser.com.

El cargo por tus compras figura en tu resumen de tarjeta como «Calma & Ser».

Recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra, entregarte el producto, brindarte soporte y medir el rendimiento de nuestras campañas. En concreto:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre y tu dirección de correo electrónico, que ingresás al momento de comprar y que usamos para entregarte el producto y comunicarnos con vos.
• Documento (DNI): se solicita a través de la pasarela de pago como requisito para procesar el cobro a pagadores en Argentina. Se utiliza exclusivamente para el procesamiento del pago y se asocia a tu orden.
• Datos de pago (tarjeta): los datos de tu tarjeta son ingresados y tokenizados directamente por la pasarela dLocal Go, bajo estándar PCI. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores ni tenemos acceso a su número completo.
• Parámetros de marketing y atribución: identificadores de campaña presentes en la URL, tales como utm_source, utm_medium, utm_campaign y otros parámetros utm_, así como fbclid* y otros identificadores de clic. Los usamos para atribuir correctamente la venta a la campaña de origen.
• Datos de navegación y técnicos: información que se genera automáticamente al usar el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción, recolectada mediante cookies y el píxel de medición (ver sección 6).

No te pedimos ni tratamos deliberadamente datos sensibles. El contenido que adquirís es educativo y de autoconocimiento; no recolectamos información sobre tu salud.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Ejecución de la compra: procesar el pago, validar la operación y entregarte el producto digital (página de confirmación y email).
• Soporte y atención: responder tus consultas, gestionar la garantía de satisfacción, el derecho de arrepentimiento y los reembolsos.
• Comunicaciones transaccionales: enviarte por email el acceso a tu compra y la información asociada a tu orden.
• Medición y marketing: medir el rendimiento de nuestras campañas, atribuir las ventas a su origen y realizar acciones de remarketing.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales aplicables y eventuales requerimientos de autoridades competentes.

La base principal del tratamiento es la ejecución de la relación contractual que se origina con tu compra y el consentimiento que prestás al facilitar tus datos y aceptar esta política. Las cookies y el píxel de medición se utilizan en el marco del interés legítimo de medir y mejorar nuestro servicio y nuestras campañas; podés limitarlos en cualquier momento según la sección 6. No vendemos tus datos personales a terceros.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento o terceros, cada uno de los cuales trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y exclusivamente para las finalidades indicadas:

• dLocal (pasarela de pago): procesa el cobro y tokeniza los datos de tu tarjeta bajo estándar PCI.
• Resend (email transaccional): envía los correos de confirmación y entrega de tu compra. Trata tu nombre y tu dirección de email.
• Vercel (hosting): aloja y sirve el sitio. Puede procesar datos técnicos de navegación inherentes al funcionamiento del servicio.
• Meta / Facebook Pixel (medición y remarketing): permite medir conversiones y realizar remarketing. Trata datos de navegación e identificadores asociados a la medición publicitaria.
• Microsoft Clarity (análisis de experiencia de uso): graba de forma anónima y agregada la interacción con el sitio (movimientos del cursor, clics y desplazamiento) para entender cómo se usa y mejorarlo. Enmascara por defecto el texto que ingresás en los campos, y los datos de tu tarjeta se cargan en el entorno separado de la pasarela de pago, no visibles para esta herramienta.

Podés consultar las políticas de privacidad de estos proveedores en sus respectivos sitios (dlocal.com, resend.com, vercel.com, clarity.microsoft.com y la política de privacidad de Meta). Adicionalmente, podremos compartir datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

Operamos a través de una sociedad constituida en los Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios (hosting, pasarela de pago, email y medición) que pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En consecuencia, al utilizar el sitio y facilitar tus datos, prestás tu consentimiento para que tu información sea transferida y tratada en el exterior por dichos proveedores, en los términos de esta política.

Procuramos que estos proveedores cuenten con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad y que traten tus datos únicamente para las finalidades aquí descriptas, en el marco de la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para medir su rendimiento:

• Cookie propia de cuenta regresiva: almacena la fecha límite de la oferta para que el contador sea coherente cada vez que recargás la página. Es una cookie técnica del propio sitio.
• Meta Pixel (píxel de seguimiento): registra tu interacción con el sitio (por ejemplo, visitas y conversiones) para medir el rendimiento de las campañas y mostrarte anuncios relevantes (remarketing).

Cómo evitar ser rastreado: podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador (incluyendo el rechazo de cookies de terceros o el modo de navegación privada). Para limitar la publicidad personalizada de Meta, podés ajustar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram. Tené en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados: gestionar tu compra, brindarte soporte y entrega del producto, y atender la garantía y el derecho de arrepentimiento.

Una vez cumplidas esas finalidades, conservamos los datos durante los plazos que resulten exigibles para atender obligaciones legales, contables o fiscales y para la defensa ante eventuales reclamos. Cumplidos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, en línea con lo exigido por la Ley 25.326.

Entre otras medidas, los datos de tu tarjeta son tokenizados por la pasarela bajo estándar PCI y nunca se almacenan en nuestros servidores; las comunicaciones con el sitio viajan cifradas; y el acceso a la información se limita a quienes lo necesitan para prestar el servicio.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, trabajamos para mantener y mejorar nuestras prácticas de protección de datos.

De acuerdo con la Ley 25.326, como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal, así como a solicitar información sobre el tratamiento que realizamos. Para ejercerlos, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte como titular.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El sitio y nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que recolectamos datos de un menor sin la debida autorización, los suprimiremos. Si sos madre, padre o representante legal y creés que un menor nos facilitó datos, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com para que procedamos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios de terceros que utilizamos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio luego de una actualización implica que tomaste conocimiento de los cambios.

Si tenés dudas, consultas o querés ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com. Estamos para ayudarte.

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