Botón de Arrepentimiento

Como se trata de una venta a distancia (a través de internet), la ley te permite arrepentirte de la compra y dejarla sin efecto, sin que tengas que justificar el motivo ni asumir ningún costo por hacerlo.

• Plazo: 10 días corridos contados desde la compra o desde la entrega del contenido, el que resulte posterior (incluye sábados, domingos y feriados).
• Sin costo: ejercer el arrepentimiento es totalmente gratuito para vos.
• Sin justificación: no tenés que explicar por qué te arrepentís.
• Reembolso: te devolvemos el importe abonado por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Importante: este derecho de arrepentimiento (10 días corridos, legal) es distinto y se suma a nuestra garantía de satisfacción de 7 días, que es un beneficio comercial que ofrecemos de manera adicional. Vos podés usar el que más te convenga.

Para revocar tu compra alcanza con que nos escribas un correo. Seguí estos pasos:

• Paso 1. Enviá un email a soporte@bibliotecadigitaldelser.com.
• Paso 2. Poné en el asunto la palabra «Arrepentimiento» (así lo identificamos y priorizamos rápido).
• Paso 3. Incluí en el mensaje estos datos para poder ubicar tu compra: tu nombre y apellido, el email con el que hiciste la compra y la referencia o número de pago (lo encontrás en el email de confirmación que te enviamos).

Podés copiar y adaptar el modelo de nota que está más abajo. No necesitás ningún formulario especial ni trámite adicional.

Una vez que recibimos tu solicitud, te confirmamos la recepción y la procesamos a la brevedad: gestionamos la orden de reembolso normalmente dentro de los 3 (tres) días hábiles.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. La acreditación efectiva del dinero en tu tarjeta o cuenta depende además de los plazos de tu banco o emisor y de la pasarela de pago, por lo que puede demorar algunos días adicionales según la entidad. El cargo y la devolución figuran en tu resumen a nombre de «Calma & Ser».

El cobro se procesa a través de la pasarela dLocal Go, con datos de tarjeta tokenizados bajo estándar PCI. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores; por eso la devolución se canaliza por el mismo medio de pago original.

Nuestros productos son contenido digital descargable (ebooks en PDF y, eventualmente, audios) de entrega inmediata. Ejercer el arrepentimiento dentro del plazo legal no se ve afectado por el hecho de que ya hayas accedido o descargado el material: optamos por mantener tu derecho de todos modos.

Si ya descargaste el contenido y luego te arrepentís, te pedimos de buena fe que dejes de utilizar el material y no lo redistribuyas, compartas, copies ni publiques. La obra está protegida por la Ley 11.723 (Régimen Legal de la Propiedad Intelectual) y por tratados internacionales: la licencia es de uso personal, intransferible y no comercial, incluso después de un reembolso.

Podés usar este texto como base para tu email. Reemplazá los datos entre corchetes por los tuyos:

• Para: soporte@bibliotecadigitaldelser.com
• Asunto: Arrepentimiento

«Por la presente, en los términos de la Resolución 424/2020 y de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, ejerzo mi derecho de arrepentimiento y solicito la revocación de la compra que realicé en bibliotecadigitaldelser.com (Calma & Ser). Mis datos son: Nombre y apellido: [TU NOMBRE]. Email de la compra: [TU EMAIL]. Referencia o número de pago: [REFERENCIA DEL PAGO]. Fecha de la compra: [FECHA]. Solicito el reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado. Saludos.»

Si tenés dudas sobre cómo ejercer tu derecho o necesitás asistencia, escribinos a soporte@bibliotecadigitaldelser.com y te ayudamos.

Además, como consumidor en Argentina podés acudir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor a través de consumidor.gob.ar. Recordá que los derechos de la Ley 24.240 son de orden público (irrenunciables) y que, ante un eventual conflicto, resulta competente el foro correspondiente a tu domicilio como consumidor.

El sitio bibliotecadigitaldelser.com y el sello editorial Calma & Ser son operados por Halful Lemon LLC, sociedad constituida en Nuevo México, EE.UU., con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87107, EE.UU.. La operación de cobro y el settlement se gestionan a través de la pasarela de pago.

A los fines de la operatoria con consumidores argentinos, aplicamos la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 descriptas en este documento. La empresa no se encuentra inscripta ante la AFIP, por lo que no emite factura electrónica argentina; ante una compra recibís el comprobante o constancia de la operación correspondiente, y el reembolso por arrepentimiento se procesa conforme lo aquí establecido.